什么是Equifax，我为什么要用？
信用系统是跟随一辈子的东西。在你到这里的那一刻起，你的系统就已经开始建造了。
Equifax Inc. 是美国跨国消费信贷报告机构，与Experian和TransUnion一起，是三大消费信贷报告机构之一。
官方网站是：https://www.consumer.equifax.ca/personal/
Equifax 收集和汇总有关全球8亿个人消费者和8800万企业的信息。
在BC省，你的个人信用信息就是由他们保管。
初来乍到？你需要知道这些。
先说正常情况下你如何与Equifax “建立关系”。
当你成年（19周岁）后，就可以在任一银行申请办理你的信用卡。信用卡发卡机构由你所在的不同银行和不同卡种决定。
主要都是Visa和MasterCard，也会有American Express。
选择好你要办理的卡之后，银行的工作人员就会帮你提交一个发卡申请。
这个过程顾客是不参与的，主要是银行工作人员和银行与信用机构（Equifax）联系并提交申请。
正常情况下，在银行提交申请后你就可以离开银行网点了，因为你能做的已经结束了。
接下来就是静候审核通过，发卡，然后自己去领卡即可。
但是如果你和安猪一样悲惨的话，你就要经历以下操作了。
非正常版本：
因为中国名字在加拿大英文拼音姓名系统中存在一些潜在的问题，
比如，在中国，姓（Last Name）常见的姓氏很容易重复，比如 赵钱孙李周吴郑王，拼音也很容易遇到同拼音但不同字。
而名（First Name）则在系统中通常以 Initials 的形式出现。在与高重复率的姓氏组合后，很容易遇到一模一样的。
比如 王铁柱，你的 Initials 就是 T. W. ，完整的名字就是 Tiezhu Wang。
但其实这样即使重复也不一定会有很大的几率出现问题。除非你特别幸运，
有另一个人的名字拼音，出生年月，学校，专业，住址，入学年份，甚至入境时间都类似的时候，
这样所有和你完整拼音的人就有可能和你的档案 mismatch。
但是在国外，姓氏则有很多，即使名字一样，还会有中间名（Middle Name）等。这样的话能组合起来后还重复的概率远低于中文名字。
MISMATCH 不匹配
这就相当于是两个人，但是在电脑里的档案你们两人合二为一了。
在这种时候必须要分开你们两的档案，才能继续申请信用卡，或者拥有属于你自己的信用档案。
如果发现有mismatch的问题，一定要尽快解决，否则后面可能会遇到更大的麻烦。
比如买房买车无法审批通过等。
如何解决mismatch的问题？
首先，你需要打电话告诉客服代表你的档案有问题。
建议在早上6点左右打电话，因为Equifax使用加东时间，所以他们的工作时间已经是早上9点了。
电话是 1-800-465-7166 选择语言后，等待语音开始报按键菜单时，按下数字 ”90“ 或说 ”representative“ 即可转接人工服务。
一般等待时间在一小时左右，如果运气好可能20-30分钟，运气不好就有可能需要一个多小时了。
详细说明你如何发现的，你需要干什么。
然后再说明你要分开档案。
以下是你可能用到的话术：
- Hi, when I was applying for a credit card at … bank, they told me that my file was mismatched.
- Could you please help me check what’s going on?
- Yes, that is my profile, could you please help me to separate those, so I can process my credit card application.
- No, that is not my profile. I think you need to create a new profile for me. *
- May I get a reference number?
- What should I do to make it process faster? Cause I’m kinda in a rush.
- What’s the mailing address? I’m not able to send a fax.
- How many days will it process?
- This is my email address, ….
- Yes, that is correct.
- No, that is incorrect.
- Do I need to contact my bank or anything else I need to do?
* 由于你的SIN可能根本就没有录入到他们的系统里，所以你告诉SIN号码的时候，他们可能会查不到你的信息。所以你需要告知创建一个新的档案。
当客户代表明白你的需求后，就需要在网站上填写一个表格（是dispute form，可以在这里下载 https://www.consumer.equifax.ca/personal/dispute-credit-report-form/）。
填写打印后随你的BCID或驾照（有照片的政府签发证件）和你的护照寄到以下地址。
Equifax Canada Co.
National Consumer Relations
Box 190
Montreal, Quebec
H1S 2Z2
寄信的时候寄 Canada Post 的 Registered Mail （挂号信）。距离学校最近的 Canada Post 在 University Pharmacy 的店里面。费用是13刀左右（含文件袋的费用）。
之后你会拿到一个红色的小纸片，上面有你的 tracking number （类似快递单号）。可以在 Canada Post 官网查询。
当你查询到信件已经被投递或签收，等待7-10个工作日后，如果邮箱还没有收到邮件的话，恭喜你，需要再打电话询问情况了。
安猪当时打了三次电话，等了一个半月才解决这个问题。（效率的确很低）
如果你不是第一次打电话了，你可以强调你的问题，并告诉这是你第几次来电。
以下是你可能用到的话术：
- Hi, I was asking to send a mail to create/separate my credit file. I saw the mail was delivered 10 business days ago, and I am still waiting for the email to confirm.
- Could you help me to check this mail and my document? （这时候可能会把上述第一次的所有问题再问一遍）
- This is my second/third time call, and I’ve been waiting for almost one/one and a half months.
第二年了？你需要更换地址。
为什么要换地址？
这是比较重要的档案系统，当你需要申请信用报告，或者申请信用借款、买房、买车等时候，需要你的当前住址。
如果到时再更换可能出现来不及更改，或者时间未满6个月，审批可能会有问题被拒绝。
所以当你更换到一个你确定要长期居住（大约长于4个月）的地方的时候，建议更换你的住址信息。
这和信用卡，BCID等其他重要的文件一样，需要你的实时准确的，可以联系到你的地址。
Equifax如何更换地址？
填写你的个人信息后打印，你的信息必须包括下图的红色方框内的信息：
打印你的信息后随你的BCID或驾照（有照片的政府签发证件），你的水电费账单或银行卡还款账单复印件（需要有你的新地址的文件）和你的护照寄到以下地址。
Equifax Canada Co.
National Consumer Relations
Box 190
Montreal, Quebec
H1S 2Z2
寄信的时候寄 Canada Post 的 Registered Mail （挂号信）。距离学校最近的 Canada Post 在 University Pharmacy 的店里面。费用是13刀左右（含文件袋的费用）。
之后你会拿到一个红色的小纸片，上面有你的 tracking number （类似快递单号）。可以在 Canada Post 官网查询。
当你查询到信件已经被投递或签收，等待7-10个工作日后，如果邮箱还没有收到邮件的话，就需要打电话询问情况了。
大致的流程和相关内容就是这些。
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